La présente politique de confidentialité décrit comment Clos des fées et de l’ours, SAR au SIRET 528 180 094 00013, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients dans le cadre de la vente en ligne.

1. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site ou lors de la commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale et/ou de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via un prestataire sécurisé – non stockées par notre site)
• Historique de commandes

2. Finalité de la collecte

Ces données sont nécessaires pour :

• Traiter et livrer les commandes
• Contacter les clients en cas de besoin
• Gérer le service après-vente
• Envoyer des communications commerciales si le client a donné son accord
• Répondre aux obligations légales et fiscales

3. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Clos des fées et de l’ours.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires externes (ex. : prestataires de livraison, solution de paiement) uniquement dans le cadre du traitement de la commande.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins marketing (si consentement donné)
• Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

Email : clos.des.fees@sfr.fr

Adresse : Clos des fées et de l’ours – 1119 route du pont, 59495 Leffrinckoucke

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des contenus personnalisés.

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